Política de Envio e Entrega

Entrega gratuita disponível em diversos artigos com valor do carrinho acima de € 50 para Europa.

Processamento do Pedido

Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos realizados aos fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
Artigos que requerem personalização a estimativa é que sejam processados o envio em até 5 dias.

Métodos de Envio

A maioria dos nossos produtos tem um tempo de preparação de 24/48. Até é possível que o seu pedido seja enviado no dia útil a seguir se só incluir produtos com envio imediato e tenha sido pago antes do meio-dia.
O prazo de entrega dependerá da empresa de transporte do país de destino. Tenha em conta que os tempos indicados são orientadores e correspondem a dias úteis, excluindo fins de semana e feriados.

Custos de Envio

O custo do envio é calculado com base no peso total do pedido e na localização de entrega. As taxas serão apresentadas durante o checkout.
Oferecemos frete grátis para pedidos acima de €50 dentro do território nacional e €150 para entregas internacionais.

Rastreamento de Encomendas

Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento.
Pode acompanhar a entrega do seu pedido através do site da transportadora ou do nosso site.

Entrega

A entrega será feita no endereço fornecido no momento da compra. Certifique-se de que o endereço está correto para evitar atrasos.
Se não houver ninguém disponível para receber a encomenda, a transportadora deixará uma notificação com as instruções para uma nova tentativa de entrega ou recolha no local mais próximo.

Problemas com a Entrega

Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo estimado, por favor, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail [email protected].
Em caso de produtos danificados ou extraviados, trabalharemos rapidamente para resolver a situação, oferecendo um reembolso ou um reenvio.

Propriedade dos Conteúdos

Todos os conteúdos digitais disponíveis em nossa loja são de propriedade exclusiva da VLAteliê.
Os clientes adquirem apenas uma licença de uso dos conteúdos, não adquirem os direitos autorais sobre os mesmos.

Licença de Uso

Ao adquirir um conteúdo digital em nossa loja, os clientes recebem uma licença não exclusiva para uso pessoal ou comercial, de acordo com os termos estabelecidos na compra.
Os clientes não têm permissão para revender, redistribuir ou compartilhar os conteúdos adquiridos de nossa loja sem permissão expressa da VLAteliê.

Envio Automático e Disponibilidade na Conta

Após a conclusão da compra, os clientes receberão automaticamente um link de download ou instruções para acessar os conteúdos digitais adquiridos.
Além disso, o link para download estará disponível na conta do cliente na seção de "Descarregamentos", para acesso posterior, se necessário.
O envio automático ocorrerá para o endereço de e-mail fornecido durante o processo de compra. Certifique-se de fornecer um endereço de e-mail válido para garantir a entrega adequada dos produtos adquiridos.

Formatos Disponíveis

Os conteúdos digitais disponíveis em nossa loja são fornecidos em vários formatos, incluindo SVG, PNG, JPG, EPS e outros, conforme indicado na descrição do produto.
Os clientes têm permissão para baixar e utilizar os formatos fornecidos de acordo com suas necessidades específicas.

Uso Responsável

Os clientes concordam em usar os conteúdos digitais adquiridos de forma responsável e ética, sem infringir os direitos autorais de terceiros ou utilizar os conteúdos de maneira difamatória, obscena ou ilegal.

Direitos Autorais

Todos os direitos autorais e de propriedade intelectual dos conteúdos digitais permanecem com a VLAteliê.
Os clientes não têm permissão para reivindicar a propriedade dos conteúdos adquiridos ou remover quaisquer atribuições de autoria associadas aos mesmos.

Suporte ao Cliente

Estamos comprometidos em fornecer suporte ao cliente para questões relacionadas aos conteúdos digitais adquiridos em nossa loja.
Os clientes podem entrar em contato conosco através dos canais de suporte especificados em nosso site para obter assistência relacionada aos produtos adquiridos.

Reembolsos e Trocas

Oferecemos reembolsos ou trocas de conteúdos digitais apenas em casos de defeitos técnicos ou falhas na entrega.
Os clientes devem entrar em contato conosco dentro de 7 dias após a compra para solicitar um reembolso ou troca e fornecer detalhes relevantes sobre o problema encontrado.

Alterações na Política

Reservamo-nos o direito de fazer alterações nesta política a qualquer momento, sem aviso prévio.
As alterações entrarão em vigor imediatamente após serem publicadas em nosso site, e os clientes são encorajados a revisar periodicamente nossa política para estar cientes de quaisquer atualizações.