Devolução e Reembolso
Qualquer produto adquirido em nosso site pode ser devolvido dentro de 14 dias a partir da data de recebimento, desde que esteja em perfeitas condições, não tenha sido utilizado e esteja na embalagem original.
Agradecemos por escolher vlateliê para suas necessidades de produtos de artesanato, produtos esotéricos e acessórios. Estamos comprometidos em garantir sua satisfação com suas compras conosco. No entanto, entendemos que às vezes as coisas podem não sair conforme o esperado. Esta política de reembolso e devoluções visa fornecer diretrizes claras sobre como proceder em caso de devolução ou reembolso de produtos adquiridos em nosso site.
- Qualquer produto adquirido em nosso site pode ser devolvido dentro de 14 dias a partir da data de recebimento, desde que esteja em perfeitas condições, não tenha sido utilizado e esteja na embalagem original;
- O comprador é responsável pelo pagamento das taxas de transporte associadas à devolução do produto;
- Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso e-mail de suporte ao cliente suporte@vlatelie.com fornecendo o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe de suporte entrará em contato com você para fornecer instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução;
- Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, iniciaremos o processo de reembolso.
- O reembolso será processado dentro de 3 dias úteis após a recepção e análise do produto devolvido.
- O reembolso será emitido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
- Se o produto recebido estiver danificado ou defeituoso, entre em contato conosco imediatamente após recebê-lo, fornecendo fotos claras do item danificado ou defeituoso.
- Faremos o possível para resolver o problema o mais rápido possível, oferecendo-lhe a opção de substituição do produto ou reembolso total.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional em relação à nossa política de reembolso e devoluções, não hesite em entrar em contato conosco através do nosso e-mail de suporte ao cliente geral@vlatelie.com.
