Politique d'expédition et de livraison
Articles physiques
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans les deux jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Les articles nécessitant une personnalisation sont expédiés dans un délai de 5 jours.
Méthodes d'expédition
La plupart de nos produits ont un délai de préparation de 24/48. Il est même possible que votre commande soit expédiée le jour ouvrable suivant si elle ne comprend que des produits à expédition immédiate et qu'elle a été payée avant midi.
Le délai de livraison dépend de la compagnie de transport du pays de destination. Veuillez noter que les délais indiqués sont indicatifs et correspondent à des jours ouvrables, à l'exclusion des week-ends et des jours fériés.
Frais d'expédition
Les frais de port sont calculés en fonction du poids total de la commande et du lieu de livraison. Les tarifs seront affichés lors de la commande.
La livraison est gratuite à partir de 50 euros au Portugal et de 150 euros à l'étranger.
Suivi des colis
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre la livraison de votre commande sur le site web du transporteur ou sur notre site web.
Livraison
La livraison sera effectuée à l'adresse fournie au moment de l'achat. Assurez-vous que l'adresse est correcte pour éviter tout retard.
Si personne n'est disponible pour réceptionner le colis, le transporteur laissera une notification avec des instructions pour une nouvelle tentative de livraison ou un enlèvement au lieu le plus proche.
Problèmes de livraison
Si votre commande n'arrive pas dans les délais prévus, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse [email protected].
En cas de produits endommagés ou perdus, nous nous efforcerons de résoudre rapidement la situation en proposant un remboursement ou une réexpédition.
Articles numériques
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